Skylark и его диллеры

[m@xopk@ 11]

Новый сайт Скайларк !
http://skylarkparachutes.com/
 

Изменено 8 л пользователем m@xopk@

[Вернер 69]

Кстати, Скайларк с этими румынами как то связанны, а том там фоточки скайларковские наблюдаются?

http://koala-flywear.ro/

[Grib 2695]

В Monday, November 21, 2016 в 00:50, Alexey.L сказал:

Было бы неплохо им весь форум показать. Раньше, по отзывам товарищей, скайларк реагировал на вопросы покупателей.

Они решили проблему с тем многострадальным комбезом, практически сразу после публикации, хозяин комбеза, получив желаемое, не написал ни строчки.

[Медведь 549]

Всем привет! 

В 20.12.2016 в 07:25, Grib сказал:

 не написал ни строчки.

Просто договорились мы так...когда получу и пощупаю, тогда и отпишусь, по желанию.

А получил желаемое я сегодня. Всем доволен...и цветом, и т. д. придраться нет к чему. 

После публикации поста мне позвонил Дима, всё прекрасно и доходчиво объяснил...вроде как с производителем той ткани они больше не работают.

Спустя пару недель после отправки формы, я получил новый комбинезон, и он мне очень нравится. 

Спасибо тем, кто приложил руку к пошиву этой вещицы, и кто посодействовал этому процессу здесь...от души!)) 

[Grib 2695]

А никто не содействовал, насколько мне известно. 

[Vit_Gerd 212]

Кто нибудь в курсе как до Скайларка дозвониться? Телефон со старого сайта не отвечает, на новой страничке других контактных данных, кроме запроса в электронной форме не нашел. 

[Vit_Gerd 212]

Все вопросы решены через дилера, всем спасибо за помощь!

[vtryn 873]

Опять, как и многие в этой ветке, хочу спросить: есть ли какая-то возможность связаться со Скайларком? Телефон не отвечает (месяц назад звонил, все было нормально), написал письмо - игнор. Если кто поможет, буду благодарен. Надо задать Диме всего один вопрос.

[RED@KTOR 1515]

1 час назад, vtryn сказал:

есть ли какая-то возможность связаться со Скайларком

Есть.

1 час назад, vtryn сказал:

Надо задать Диме всего один вопрос

Задавай, я спрошу.

[vtryn 873]

19 минут назад, RED@KTOR сказал:

Есть.

Задавай, я спрошу.

Спасибо, Novice уже спросил.

[vejed 182]

12 часа назад, vtryn сказал:

Опять, как и многие в этой ветке, хочу спросить: есть ли какая-то возможность связаться со Скайларком? Телефон не отвечает (месяц назад звонил, все было нормально), написал письмо - игнор. Если кто поможет, буду благодарен. Надо задать Диме всего один вопрос.

Писал им две недели назад через форму обратной связи на сайте (фактически - на email), отвечали в течение суток.

[vtryn 873]

Ну вот вроде закончилась моя эпопея со Скайларком, и думаю, что общественности будет невредно ее узнать.

Для вступления – прыгаю на продукции Скайларка уже давно, сейчас был третий их купол, по осени планировал заказывать четвертый (хотел ЭВО попробовать). При этом всегда был доволен, всем знакомым советовал, о чем теперь дико жалею.

Итак, суть. В начале апреля я вдруг понял, что на моем Магеллане надо срочно менять стропы. (Я в прошлом году поменял СУ и успокоился, но вдумчивый осмотр показал, что зря). Ситуация осложнялась тем, что до начала сезона оставался примерно месяц, а купол мне нужен для работы.

Не знаю почему, но я решил обратиться напрямую к производителю (дебил, бля…). Написал и позвонил Люху, и дозвонился, и получил ответное письмо (как теперь понимаю, это было просто чудо, ибо общение с простыми лохами-заказчиками не входит в список бизнес-процессов Скайларка). Ответ был таким: «Рекомендуем вам связаться с *******. Стоимость комплекта 150дол. + доставка купола в оба конца (договариваетесь с *******). При установке комплекта у нас- установка бесплатно! Срок на сервисные работы сейчас около месяца- сезон Зимой 1-2 недели. Это не означает, что купол будет месяц у нас. Вы можете зарегистрировать заказ через ******* и купол становится в очередь. После того, как купол попадает к нам (после прохождения очереди) работа занимает до недели. Для заказа вы должны сбросить фото серийного номера.»

Было это 5.04, я передал купол указанному человеку 9.04, и, по его словам, купол был на Скайларке 13.04. А дальше начались танцы с бубнами. Сначала мне рассказывали, что купол сделали за 1 день и 14 он уже поедет в Москву, потом 20 апреля, потом 28 апреля… Все это осложнялось тем, что данный товарищ не очень любит отвечать на звонки и в мессенджерах, поэтому дозваниваться до этого «доверенного человека Скайларка» приходилось с фантазией. Например очень помогали звонки с чужих телефонов, тогда он сразу отвечал ))

Потом перед майскими, товарищ сказал, что уезжает до середины мая, и как я буду получать свой купол – ХЗ.

Я начал писать и звонить в Скайларк, но хрен там, бизнес-процессы шли полным ходом, и мои звонки и письма игнорировались полностью.

3 мая у нас планировалось открытие сезона, я понял, что нахожусь в глубокой жопе, и кинул клич в этой теме. Отозвался Novice и обещал помочь. Ну Иннокентий человек с репутацией, я выдохнул и расслабился. Рано расслабился, идиот )

Иннокентию подтвердили, что купол готов и пообещали выслать 3 мая. Потом 6 мая. Потом 13 мая. Потом 20 мая.

А 22 мая Novice написал, что он узнал по своим каналам, купол лежит нетронутый, делать его даже не начинали.

(И все это на фоне того, что мой знакомый, заказавший у них новый купол (по моему, кстати, совету) не может получить его уже 4 месяца.)

Сказать, что я охренел – это ничего не сказать. То есть полтора месяца сотрудники Скайларка нагло обманывали своего доверенного человека и своего дилера. Ситуация – полный п..дец. Я понял, что если они полтора месяца они тупо врут, ничего не делают, то шансы получить свой купол в какой-то разумный срок стремятся к нулю.

В результате я влез в непредвиденные траты и купил себе другой купол (повторяю, нужно для работы).

И вот вчера (через 2 месяца после начала эпопеи) Novice написал, что купол готов и он мне его отправляет. Как говорилось в одном старом анекдоте, прекрасно, бл.дь, просто прекрасно.

Что я имею в итоге: я влез в долги, мне высылают уже на хер ненужный мне купол, за который еще надо заплатить (Novice же не виноват в том, как работает Скайларк).

Чем я недоволен: если бы Люх не озвучил срок месяц, я нашел бы другой способ поменять стропы, это несложно. Если бы они выходили на связь и сообщали реальную картину, а не врали, я бы мог планировать свои действия и нашел бы на чем попрыгать лишний месяц.

Мои личные выводы - со Скайларком никаких дел иметь больше не хочу. И всех знакомых буду отговаривать.

Абстрактные мысли по этому поводу: почему-то на постсоветских просторах любой бизнесмен, достигший хоть какой-то стабильности, начинает срать на клиентов. Менталитет, однако. Мне представляется, что продукцию Скайларка в основном покупают не потому, что какие-то супер-купола (обычные купола) и не потому, что дешево (уже давно не очень-то и дешево), а потому, что производитель достаточно близко и есть надежда на вменяемый сервис. Но при таком подходе к сервису ребята из Скайларка могут через пару лет сильно удивиться…

Вроде все.

ЗЫ. Продается магеллан-150, 500 прыжков, после замены строп в систему не ставился. По цене договоримся. Объявление появится, когда купол приедет ко мне.

 

 

[karavan 747]

@vtryn, мои мысли вслух.

4 часа назад, vtryn сказал:

Не знаю почему, но я решил обратиться напрямую к производителю

По-моему, замена строп не та процедура, которую нельзя доверить ближайшему вменяемому риггеру.

Так на моем маге незаметно для меня прошла замена строп - по окончании прыжковых выходных отдал риггеру, к следующим выходным купол был готов к прыжкам.

Опять же, по-моему, проблема началась с делегирования процедуры производителю вместо риггера.

[Ёжик 703]

3 часа назад, karavan сказал:

@vtryn, мои мысли вслух.

По-моему, замена строп не та процедура, которую нельзя доверить ближайшему вменяемому риггеру.

Опять же, по-моему, проблема началась с делегирования процедуры производителю вместо риггера.

Да в принципе, их и самому можно поменять, дело не сложное, но зачем? Более того- при желании самому можно и купол сшить,  но хочется же получить продукт сделанный профессионалами с именем, на производстве, а не на коленке.

Т.е. @vtryn, сам виноват, а производитель не при делах?

Как по мне - релайн производителем при его доступности более предпочтителен.

[vtryn 873]

9 часов назад, karavan сказал:

@vtryn, мои мысли вслух.

По-моему, замена строп не та процедура, которую нельзя доверить ближайшему вменяемому риггеру.

Так на моем маге незаметно для меня прошла замена строп - по окончании прыжковых выходных отдал риггеру, к следующим выходным купол был готов к прыжкам.

Опять же, по-моему, проблема началась с делегирования процедуры производителю вместо риггера.

1. Люх дал контакты человека в Москве. Мне легче передать купол в Москву, чем в Коломну или в Пущино риггеру.

2. Я на прошлом куполе менял стропы у риггера в Коломне. Сначала заказывали лайнсет из Киева, ждали его, потом меняли. Получилось весьма долго.

3. Опять же лайнсет стоил $150, работа риггера столько же. При замене на Скайларке - $150 за все. Плюсом они обещали полный осмотр и проверку купола в процессе замены строп.

Ну и да, я отстал от жизни, уже в процессе всей этой заварухи узнал, что сейчас лайнсеты клепают все, кому не лень, и стоит это копейки... Я же сказал, сам дебил. )

[Alexey.L 1381]

14 часа назад, vtryn сказал:

Продается магеллан-150, 500 прыжков, после замены строп в систему не ставился

Не лучше ли поставить, проверить?

 

Изменено 5 л пользователем Alexey.L

[Twilight_Sun 1914]

ну я как-то давно менял стропы на предыдущем магеллане своём у производителя, всё норм прошло.

правда находился при этом недалеко от Киева
из РФ наверное и вправду могло быть оптимальней комплект заказать и на месте поменять или что-то такое. тут хз

почему так сложно всё получилось в конкретном случае - непонятно

у меня был случай когда я долго ждал парашютку, но был предупреждён что мои хотелки выльются в ожидание материалов нужных и сам на это согласился. как-то так.

Изменено 5 л пользователем Twilight_Sun

[vtryn 873]

6 часов назад, Twilight_Sun сказал:

почему так сложно всё получилось в конкретном случае - непонятно

В том-то и дело, что не в данном конкретном случае. По отзывам многих людей Скайларк сейчас тупо кидает всех со сроками. При этом никаких предупреждений, на этапе размещения заказа все хорошо, а потом включают динамо на полную катушку. Все дилеры оправдываются тем, что сезон. И в принципе это можно было бы понять, если бы не постоянное вранье.

[Alexey.L 1381]

В 04.06.2019 в 20:20, vtryn сказал:

подтвердили, что купол готов и пообещали выслать 3 мая. Потом 6 мая. Потом 13 мая. Потом 20 мая.

А 22 мая

…

купол лежит нетронутый, делать его даже не начинали.

Доверие кончается там, где начинается враньё.

[Sobakin 193]

В 04.06.2019 в 20:20, vtryn сказал:

Ну вот вроде закончилась моя эпопея со Скайларком, и думаю, что общественности будет невредно ее узнать.

Слышал про историю с этим парашютом немного в другом виде, ну да оставим все на совести писавшего.

Итог такой: цены поднимутся и больше никаких бесплатных релайнов и пересылок за счет производителя.

[Alexey.L 1381]

3 часа назад, Sobakin сказал:

Слышал про историю с этим парашютом немного в другом виде, ну да оставим все на совести писавшего.

Т.е. писавший врёт, но ты возражать не будешь?

3 часа назад, Sobakin сказал:

Итог такой: цены поднимутся и больше никаких бесплатных релайнов и пересылок за счет производителя.

Накосячили с релайном — подняли цены?

[vtryn 873]

3 часа назад, Sobakin сказал:

Слышал про историю с этим парашютом немного в другом виде, ну да оставим все на совести писавшего.

Итог такой: цены поднимутся и больше никаких бесплатных релайнов и пересылок за счет производителя.

Ну давай, расскажи мне правдивую историю про мой купол. Мне будет очень интересно послушать, учитывая то, что мы с тобой не знакомы и к моему куполу ты никакого отношения не имеешь.

И выводы ты делаешь тоже охрененные. На всякий случай сообщаю: и релайн и пересылка мной оплачены полностью. 

За счет производителя в этой истории было только вранье и кидалово по срокам.

[Sobakin 193]

23 часа назад, vtryn сказал:

Ну давай, расскажи мне правдивую историю про мой купол. Мне будет очень интересно послушать, учитывая то, что мы с тобой не знакомы и к моему куполу ты никакого отношения не имеешь.

И выводы ты делаешь тоже охрененные. На всякий случай сообщаю: и релайн и пересылка мной оплачены полностью. 

За счет производителя в этой истории было только вранье и кидалово по срокам.

Я вообще никаких выводов не делал. Написал то, что написал, не более.

[333 546]

В 20.06.2019 в 00:49, Alexey.L сказал:

8 часов назад, Sobakin сказал:

В 20.06.2019 в 01:10, vtryn сказал:

В 20.06.2019 в 21:16, Sobakin сказал:

В 04.06.2019 в 21:20, vtryn сказал:

Ну вот вроде закончилась моя эпопея со Скайларком, и думаю, что общественности будет невредно ее узнать.

Слышал про историю с этим парашютом немного в другом виде, ну да оставим все на совести писавшего.

Ну давай, расскажи мне правдивую историю про мой купол. … И выводы ты делаешь тоже охрененные.

Я вообще никаких выводов не делал. Написал то, что написал, не более.

Т.е. писавший врёт, но ты возражать не будешь?

Sobakin, Уважаемый, прошу: не подражай, пожалуйста, некоторым местным персонажам, не играй вот в это вот „у нас есть ого-го-го, но это секретно, и мы вам ничего не скажем“. Если это не тайна (иначе вообще не следовало об этом и заикаться), поведай, пожалуйста, историю с точки зрения другой стороны. В подобных спорных ситуациях я всегда стараюсь получать информацию из нескольких независимых источников, чтобы составить более или менее адекватную картину происходящего. Полагаю, тут многим будет интересно узнать, что происходит, и как правильно взаимодействовать с производителем, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию.

 

Я сам с конца прошлого года задумался о замене строп (с прицелом на будущее), заранее написал в Skylark, чтобы прояснить для себя некоторые детали процедуры. В ответ — тишина. Ещё пару раз — результат тот же. Пробовал даже через формочку на их сайте закинуть им сообщения — тоже без толку. Тут уже подкралось начало сезона, и я оставил эти попытки, ресурса моего нынешнего лайнсета хватит ещё на год-полтора. Однако, в конце концов релайн делать нужно. Как же мне быть?

 

 

 

 

PS. Carthaginem esse delendam.

Изменено 5 л пользователем 333
я нечаянно X

[vtryn 873]

13 часа назад, 333 сказал:

Sobakin, Уважаемый, прошу: не подражай, пожалуйста, некоторым местным персонажам, не играй вот в это вот „у нас есть ого-го-го, но это секретно, и мы вам ничего не скажем“. Если это не тайна (иначе вообще не следовало об этом и заикаться), поведай, пожалуйста, историю с точки зрения другой стороны. В подобных спорных ситуациях я всегда стараюсь получать информацию из нескольких независимых источников, чтобы составить более или менее адекватную картину происходящего. Полагаю, тут многим будет интересно узнать, что происходит, и как правильно взаимодействовать с производителем, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию.

Кстати, я тоже за. Знаешь - напиши. А то может я неправ. Я же описал только то, что мне говорили. А вдруг все не так? А вдруг злобные таможенники порезали мой купол в клочья, и доблестный Люх лихорадочно шил мне новый купол, сдвигая все сроки и тщательно скрывая косяк от меня? А вдруг накосячил человек, через которого я отправлял, и у них с Димой свои финансовые разборки? Может я зря бочку качу? Просвети.