Новый бюллетень от Параавис (не прошло и года)!

[lexa 1228]

Цитата

Если к клиентам относиться как к убогим, недостойным детальной информации, они начинают платить тем же.

А в ответ ПарААвис удивляется, как в том анекдоте - "а нас то за что"

[Roksana 20]

2 часа назад, jazloj сказал:

вы просили не раскрывать интригу? 

Конэчно, подписка о неразглашении, все дела

[_nw_ 1537]

6 часов назад, Roksana сказал:

А вы правда думали, что ПА все такие тупые, что не догадаются, как убрать нагрузку с лент подвесной?

Читала я первые пять страниц и поражалась... мдя, товарищи...

 

3 часа назад, Roksana сказал:

20 лет ранцы шьются - всеж-таки это опыт.

Я давно перестал сомневаться как в предалах возможной глупости вообще, так и в возможности "клина мозга" у самого адекватного и опытного учаснега. Все эти "Он прыгать начал раньше чем ты говорить, у него опыт, достижения - он не мог *** ", "Он летает с *** года он не мог так *** "Они известные производители они знают что делают = *** не могло быть" - полная хня! мог могли и время от времени делают)
 

Так что когда после "уточнения от ПА - тянется вся линия прыжек от КЗУ до ножного" и вопроса "нагрузку прикладывают через ленту и швы?" Не было ответа "да вы ипанулись! нет конечно же!", а была вот эта картинка - вполне себе думали;)

 

 

В 12.12.2016 в 13:00, Nikola сказал:

 

Изменено 7 л пользователем _nw_

[_nw_ 1537]

Кстати теперь то, когда интрига ушла, можно картинку сетапа для проверки (в более удачном ракурсе)?

[Roksana 20]

6 часов назад, Roksana сказал:

А вы правда думали, что ПА все такие тупые, что не догадаются, как убрать нагрузку с лент подвесной?

Читала я первые пять страниц и поражалась... мдя, товарищи...

 

3 часа назад, Roksana сказал:

Я это все понимаю.

Но фантазировать, что тянут ленту пока швы не затрещат, и это все (с лопнувшими швами, ага) отдают клиенту вот как-то перебор.

Сделаю небольшое обращение. Возможно мои посты прозвучали грубовато, но у меня и в мыслях не было на кого-то наезжать и переходить на личности. Если оно воспринялось именно так - прошу меня простить

[Fomich 648]

Вот и еще страницу нафлудили...

Вместо чтоб просто описать, как оно все происходит на самом деле...

[jazloj 1846]

инсайдерская инфа 146%! скрытая камера! специальный стенд "Репка"!

 

Изменено 7 л пользователем jazloj

[madskydiver 8]

Может представители ПА пояснят в тонкостях весь процесс? Желательно с реальным видео. Ведь судя по фото, полная жесть, тем более тянут то одну сторону, а потом наверняка другую. Что в итоге потом будет с ранцем, подвесной? Короче, вопросов больше, чем ответов. 

Изменено 7 л пользователем madskydiver

[pgs-sk 7]

У меня то же история есть.
Отправил давеча ранец (Спирит Варио) на переделку: ножные увеличить, пояс побольше...
Лежал он порядка 3.5  месяцев с сентября по декабрь - уж очень сложный ремонт был, из обещанного месяца все вышло в три с половиной.
Так наступило разочарование номер РАЗ.
Решил отпрыгать недельку в январе, собрался в путь дорогу, машину подготовил, людей подтащил. Пишу риггеру - договориться о сборке системы. Он мне отвечает, "если проверку система не прошла допуска не будет (проверку пряжек)". 
Так наступило разочарование номер ДВА.
Тут возник вопрос, а не ужели ребята из такой Родной, Отечественной компании не могли позаботится о клиенте и просто посмотреть на пряжку?
Мы же переписывались в декабре. И даже если посмотреть ранец не успели - ну хоть предупредить после, что надо проверить. Зато счет на оплату ремонта- выслали очень быстро!
Я ведомый обидой, и чувством что нет справедливости, но делать, что то надо, звоню в Параавис, меня переключают на менеджера девушку.
Девушка-менеджер, наверное очень красивая, поздоровалась - голос приятный, с ярким московским акцентом, сразу становится ясно ты позвонил в Москву-матушку.
Высказываю девушке своё замечание-обиду, собственно понимая, что смысла в этом нет, но все же. На что получаю очень странную реакцию:
- Мы не обязаны смотреть за тем, что у нас где то там на производстве. Ну и что, что он пролежал там 3 месяца. Это ваша техника вот и смотреть должны вы за ней.
Знаете сколько у нас ранцев приходит, мы не можем все проверить.
Я попытался сказать о том, что буквально в декабре переписывался и оплачивал ремонт. и могли бы в это время предупредить. Я не думаю, что бюллетень - это настолько секретная информация, что даже не все работники о ней знают. Бюллетень вышел 6 декабря - а значит о проблеме знали еще раньше.
На это мое высказывание девушка разозлилась еще больше... Я начал злиться, но что бы не развозить конфликт, сказал, что мне все ясно с их конторой и говорить не о чем. Попросил дать пояснения как быстрее решить этот вопрос. Пояснения были получены, отправляю ранец.
К чему вообще я все это написал.
Да возможно я не прав, что предъявил претензии - хотя я девушке сказал, что ее ни в чем не виню. А вопрос в том, что поддержки клиента нет.
Получается так, что клиент их не интересует?! Высокая стоимость доллара оборвала возможность покупать буржуйские системы и люди стали обращать взор на отечественного производителя, на этом и плывут в рай?
Элементарное вежливо общение с клиентом теперь нонсенс?! Привлечение клиента всеми возможными путями теперь - это архаизм? 
Из двух годичного общения с представителями Паравис я понял одно - чахать они хотели на тебя и то что ты хочешь...хочешь покупай, не хочешь не покупай...
И я считаю, что уж если ранец находится на заводе или у менеджера, то будьте любезны осмотрите систему. И если есть какие проблемы напишите хозяину, дайте знать. А не так, написал поменять ножные - значит меняем ножные, а то что могут быть какие либо проблемы с техникой - не наша проблема. 

Изменено 7 л пользователем pgs-sk

[Uarabey 1249]

Что поделать, такой вот ненавязчивый совковский сервис... 

Офф. в этой теме: я как-то в 2005-м (ещё до Кириченко) забирал в Иваново ранцы из ремонта. Это вообще Красный Совок был, с хамским обращением, и временем на оформление документов около 7 часов.
 

[madskydiver 8]

В 12.01.2017 в 11:33, Uarabey сказал:

Что поделать, такой вот ненавязчивый совковский сервис... 

Офф. в этой теме: я как-то в 2005-м (ещё до Кириченко) забирал в Иваново ранцы из ремонта. Это вообще Красный Совок был, с хамским обращением, и временем на оформление документов около 7 часов.
 

Андрей, моя проблема с бюллетенем решилась примерно за 2,5 недели и до Нового года ранец был уже у меня. Общался с ПА по телефону, в дальнейшем переписка по e-mail, всё очень вежливо и максимально быстро со стороны ПА. 

[Шмель 111]

1 час назад, madskydiver сказал:

 моя проблема с бюллетенем решилась примерно за 2,5 недели и до Нового года ранец был уже у меня. Общался с ПА по телефону, в дальнейшем переписка по e-mail, всё очень вежливо и максимально быстро со стороны ПА. 

это скорее исключение из общего правила работы порноависа

[madskydiver 8]

24 минуты назад, Шмель сказал:

это скорее исключение из общего правила работы порноависа

Не исключаю такой вариант. Через местного дилера лично заказывал три системы и всегда оставался доволен. Возможно, наш дилер пользуется популярностью у ПА. 

[Uarabey 1249]

В 16 января 2017 г. в 09:38, madskydiver сказал:

Андрей, моя проблема с бюллетенем решилась примерно за 2,5 недели и до Нового года ранец был уже у меня. Общался с ПА по телефону, в дальнейшем переписка по e-mail, всё очень вежливо и максимально быстро со стороны ПА.

Дима, это я писал про ситуацию, которую описал pgs-sk в своём посте выше: действительно странно, когда систему, находившуюся у них в ремонте не проверили согласно бюллетеня (а бюллетень на тот момент уже существовал), и пришлось отправлять систему для проверки повторно.

Я себе тоже немало снаряги через Серёгу заказывал в ПарААвиСе, и тоже всем доволен. Но ситуации разные бывают, и примеров тому есть...
 

Изменено 7 л пользователем Uarabey

[madskydiver 8]

9 минут назад, Uarabey сказал:

действительно странно, когда систему, находившуюся у них в ремонте не проверили согласно бюллетеня (а бюллетень на тот момент уже существовал), и пришлось отправлять систему для проверки повторно.

 

У меня тоже недоумения по данной ситуации. Но! Хозяин ранца наверняка знал про бюллетень. Что мешает позвонить и напомнить ПА? Конечно вроде как несерьезно, но не пришлось бы отправлять повторно. 

[pgs-sk 7]

1 час назад, madskydiver сказал:

У меня тоже недоумения по данной ситуации. Но! Хозяин ранца наверняка знал про бюллетень. Что мешает позвонить и напомнить ПА? Конечно вроде как несерьезно, но не пришлось бы отправлять повторно. 

 - Про бюллетень я не знал, однако о ситуации с ранцем Vortex был в курсе, но так как это было в начале 2016 года и ПАРААВИС ни как не отреагировал, я попросту забыл...
 - Для полной информации: ранец был отправлен 5-го декабря 2016 за день до выхода бюллетеня. 6 - декабря я списывался с ПА по поводу отправки и ни кто ни чего не сказал.
 - Надо понимать, что такие вещи как бюллетень на отзыв продукции или проверку ее отдельных частей не готовятся за пару дней. Значит о проблеме знали, ну и могли бы просто предупредить..."У нас готовится решение о проверке ранцев, вы не против если отправка ранец задержится" - все просто и культурно...забота о клиенте, сервис...Это все при том, что я звонил в ПА в течении этих трех месяцев раза 3, узнавал о состоянии и процессе ремонта ранца. И под конец оказалось, что ранец был готов, но лежал на складе, про него все забыли и если бы не позвонил, наверное, лежал бы еще столько же...как сказала девушка-менеджер:
" - Мы не обязаны смотреть за тем, что у нас где то там на производстве. Ну и что, что он пролежал там 3 месяца. Это ваша техника вот и смотреть должны вы за ней. "
- При всем при этом, если отзывает свою продукцию Тоета они связываются с покупателями. У товарища так Фортюнер отозвали, был брак узла АБС.
- Меня не возмущает проблема с пряжками или что надо отправлять повторно. Меня поразило общение. Общение с клиентом залог развития любого бизнеса. Умея общаться можно сгладить любые ситуации и придти к взаимному пониманию.
В своем посте (первом посте), я сказал, что возможно я действительно был не прав и мой звонок с предъявлением претензий был не уместен.
Но процесс общения... с этим я не согласен, при любом раскладе надо общаться культурно...

Изменено 7 л пользователем pgs-sk

[dimon40001 246]

В 1/12/2017 в 11:19, pgs-sk сказал:

Девушка-менеджер, наверное очень красивая, поздоровалась - голос приятный, с ярким московским акцентом, сразу становится ясно ты позвонил в Москву-матушку.

Аж слезы из глаз! В Параависе? Девушка-менеджер? Москвичка?