А какие есть альтернативные варианты повлиять на ситуацию?
По моему то, что люди не намерены дальше терпеть скотское отношение и приносить себя в жертву ради послепродажного обслуживания других вполне нормально.
Риски несут все покупатели, а не те кто по каким то причинам оказались менее везучими.