Хороший ход!!! Я так понимаю, уже достаточно большое количество людей , недовольных качеством ваших аэротруб , гарантийным , пост-гарантийным обслуживанием и готовых публично высказаться об этом. Как заставить молчать? Правильно, нужно пообещать сделать бесплатный апгрейд, тогда все будут молчать, ждать , надеятся.
Только между понятиями ПООБЕЩАТЬ СДЕЛАТЬ и СДЕЛАТЬ, прОпасть.
PS. Хотелось бы увидеть хоть одного, кому вы хоть что то сделали бесплатно.