Сегодня (уже вчера, 22 января) у меня произошёл разрыв шаблона.
У дочки День Рождения, решили отметить в Макдоналдс небольшим семейным кругом.
Для меня данная компания за свою тридцатилетнюю историю в России (помню лично наблюдал многокилометровую очередь в первый ресторан на Пушкинской в Москве) была образцом качества, соблюдением определённых стандартов и технологий, просчитанной логистики.
Но видимо в этот раз "матрица" дала сбой...
Всё было бы очень хорошо, но в специально отведённом для празднования помещении была весьма прохладная температура. Не знаю в чём проблема установить дополнительные источники тепла. Да и на улице не мороз под 30 градусов, так называемая европейская зима... В общем и целом - отогревались потом в автомобиле. Казус как минимум. Как максимум, раз компания сама не может решить данный вопрос - придётся видимо написать в Роспотребнадзор. Не хочу чтобы дети после праздника болели!
Но самое неприятное и непонятное, что обещанный и оплаченный подарок ребёнку от компании не могли найти на складе более получаса... Пришлось ехать домой без него. Впоследствии сотрудник позвонил и предложил забрать подарок, который везут с другого берега Волги аж за 20 километров... Ребята, ну вы серьёзно?! Я же заказывал праздник для ребёнка заблаговременно, за несколько дней можно было проверить наличие подарка на своём не таком уж и большом складе? Где ваша ответственность? В итоге отвёз дочку домой, а за подарком пришлось заехать позже. Хорошо хоть в десятом часу вечера ребёнок получил ваш подарок. Свои презенты конечно же были, но раз вы обещаете - то держите марку так сказать.
Конечно извинились, предоставили бесплатный кофе-пирожок, но осадочек мягко говоря остался... А точнее - за 30 лет Макдоналдс в России из моих 40 лет жизни, заработанную репутацию за один вечер спустили в минус.
Я конечно не умею писать лонгриды как Сергей Стиллавин но надеюсь дочитали до конца и сделали правильные выводы
PS из предложенных ДВУХ программ проведения праздника нами была выбрана тема "Кругосветное путешествие", но почему-то мы получили "Зооприключения"... но это уже так, мелочи