Leaderboard

это скорее исключение из общего правила работы порноависа

- Про бюллетень я не знал, однако о ситуации с ранцем Vortex был в курсе, но так как это было в начале 2016 года и ПАРААВИС ни как не отреагировал, я попросту забыл... - Для полной информации: ранец был отправлен 5-го декабря 2016 за день до выхода бюллетеня. 6 - декабря я списывался с ПА по поводу отправки и ни кто ни чего не сказал. - Надо понимать, что такие вещи как бюллетень на отзыв продукции или проверку ее отдельных частей не готовятся за пару дней. Значит о проблеме знали, ну и могли бы просто предупредить..."У нас готовится решение о проверке ранцев, вы не против если отправка ранец задержится" - все просто и культурно...забота о клиенте, сервис...Это все при том, что я звонил в ПА в течении этих трех месяцев раза 3, узнавал о состоянии и процессе ремонта ранца. И под конец оказалось, что ранец был готов, но лежал на складе, про него все забыли и если бы не позвонил, наверное, лежал бы еще столько же...как сказала девушка-менеджер: " - Мы не обязаны смотреть за тем, что у нас где то там на производстве. Ну и что, что он пролежал там 3 месяца. Это ваша техника вот и смотреть должны вы за ней. " - При всем при этом, если отзывает свою продукцию Тоета они связываются с покупателями. У товарища так Фортюнер отозвали, был брак узла АБС. - Меня не возмущает проблема с пряжками или что надо отправлять повторно. Меня поразило общение. Общение с клиентом залог развития любого бизнеса. Умея общаться можно сгладить любые ситуации и придти к взаимному пониманию. В своем посте (первом посте), я сказал, что возможно я действительно был не прав и мой звонок с предъявлением претензий был не уместен. Но процесс общения... с этим я не согласен, при любом раскладе надо общаться культурно...

Что поделать, такой вот ненавязчивый совковский сервис... Офф. в этой теме: я как-то в 2005-м (ещё до Кириченко) забирал в Иваново ранцы из ремонта. Это вообще Красный Совок был, с хамским обращением, и временем на оформление документов около 7 часов.

У меня то же история есть. Отправил давеча ранец (Спирит Варио) на переделку: ножные увеличить, пояс побольше... Лежал он порядка 3.5 месяцев с сентября по декабрь - уж очень сложный ремонт был, из обещанного месяца все вышло в три с половиной. Так наступило разочарование номер РАЗ. Решил отпрыгать недельку в январе, собрался в путь дорогу, машину подготовил, людей подтащил. Пишу риггеру - договориться о сборке системы. Он мне отвечает, "если проверку система не прошла допуска не будет (проверку пряжек)". Так наступило разочарование номер ДВА. Тут возник вопрос, а не ужели ребята из такой Родной, Отечественной компании не могли позаботится о клиенте и просто посмотреть на пряжку? Мы же переписывались в декабре. И даже если посмотреть ранец не успели - ну хоть предупредить после, что надо проверить. Зато счет на оплату ремонта- выслали очень быстро! Я ведомый обидой, и чувством что нет справедливости, но делать, что то надо, звоню в Параавис, меня переключают на менеджера девушку. Девушка-менеджер, наверное очень красивая, поздоровалась - голос приятный, с ярким московским акцентом, сразу становится ясно ты позвонил в Москву-матушку. Высказываю девушке своё замечание-обиду, собственно понимая, что смысла в этом нет, но все же. На что получаю очень странную реакцию: - Мы не обязаны смотреть за тем, что у нас где то там на производстве. Ну и что, что он пролежал там 3 месяца. Это ваша техника вот и смотреть должны вы за ней. Знаете сколько у нас ранцев приходит, мы не можем все проверить. Я попытался сказать о том, что буквально в декабре переписывался и оплачивал ремонт. и могли бы в это время предупредить. Я не думаю, что бюллетень - это настолько секретная информация, что даже не все работники о ней знают. Бюллетень вышел 6 декабря - а значит о проблеме знали еще раньше. На это мое высказывание девушка разозлилась еще больше... Я начал злиться, но что бы не развозить конфликт, сказал, что мне все ясно с их конторой и говорить не о чем. Попросил дать пояснения как быстрее решить этот вопрос. Пояснения были получены, отправляю ранец. К чему вообще я все это написал. Да возможно я не прав, что предъявил претензии - хотя я девушке сказал, что ее ни в чем не виню. А вопрос в том, что поддержки клиента нет. Получается так, что клиент их не интересует?! Высокая стоимость доллара оборвала возможность покупать буржуйские системы и люди стали обращать взор на отечественного производителя, на этом и плывут в рай? Элементарное вежливо общение с клиентом теперь нонсенс?! Привлечение клиента всеми возможными путями теперь - это архаизм? Из двух годичного общения с представителями Паравис я понял одно - чахать они хотели на тебя и то что ты хочешь...хочешь покупай, не хочешь не покупай... И я считаю, что уж если ранец находится на заводе или у менеджера, то будьте любезны осмотрите систему. И если есть какие проблемы напишите хозяину, дайте знать. А не так, написал поменять ножные - значит меняем ножные, а то что могут быть какие либо проблемы с техникой - не наша проблема.

ну тогда это пока просто пиздёжь на околоюридические темы в вакууме

А в ответ ПарААвис удивляется, как в том анекдоте - "а нас то за что"

А что б вместо этого не приложить несколько фоток и описание метода? Коротенько так. И снять все вопросы. Ну вот собрались тут сплошные "юзвери", хотят знать. За нехваткой информации начинают фантазировать. Отчего б эту информацию ни дать, сразу и исчерпывающую?

Это третий или четвертый раз "окончательно"? Успехов, до новых встреч на скайцентре

22, 23 и 24 июля в Аэрограде Коломна под бессменным руководством гуру купольной акробатики Додонова Дениса Витальевича свершится Рекорд России по построению больших купольных формаций. В этом году добавляется новая задача - перестроение, по этому случаю даже приобретен свисток. Следите за новостями, смотрите в небо и вам представится возможность наблюдать купольную формацию - незабываемое зрелище для тех, кто не в формации и неописуемую радость для ее участников.

Ну, я не джентльмен, как ни крути - вот мне на слово и не поверили))) Полноценное видео будет на ТВ - ждем обещанного репортажа на "России-24" и "Экстрим-ТВ".

Ну, джентельмены джентельменам верят на слово :))

Ну, собственно, есть Рекорд!